01 / 渠道对照
把问题放进对的抽屉：原千岁五条官方邮箱
邮箱分得细，不是摆架子，而是让每条消息落到真正能处理它的人手里。下面这张表按「渠道 / 邮箱 / 处理范围 / 时效」排列，找到与你问题最接近的一行，点邮箱即可写信。
动态
新攻略条目入库 · 配队推荐板块今日补充 · 线路例行维护已恢复 · 今日更新数持续累计 · 用户反馈正在逐条回复
| 渠道 | 邮箱 | 处理哪些问题 | 预计回复 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | service@yuanqiansui.cn | 使用问题、账号与功能咨询，页面打不开、内容显示异常等 | 工作时间内 2 小时内首次回复 |
| 版权与侵权处理 | copyright@yuanqiansui.cn | 版权声明、侵权通知、搬运与未授权转载的核实 | 工作时间内 2 小时内首次回复，核实另计 |
| 商务合作 | partner@yuanqiansui.cn | 品牌合作、渠道对接、批量采购与长期洽谈 | 工作时间内 2 小时内首次回复 |
| 投诉与举报 | tousu@yuanqiansui.cn | 违规内容、冒充官方、服务态度与流程投诉 | 工作时间内 2 小时内首次回复，优先受理 |
| 意见反馈 | advice@yuanqiansui.cn | 功能建议、阅读体验反馈、内容纠错 | 工作时间内 2 小时内首次回复 |
写信前，先想清楚三件事
第一，你在哪个页面、点了什么、看到了什么，越具体越好；第二，你期待的结果是什么，改内容、删内容还是补说明；第三，能附截图就附上，一张图省掉三轮往返。
我们不通过电话或私信索要验证码与密码，任何自称「原千岁客服」却向你索要这类信息的人，都不是我们。这条边界请记牢。
为什么只留邮箱
邮箱有记录、可检索、能附文件，处理版权通知和合作方案时尤其重要。电话容易漏接，私信容易丢，邮件则能一条条归档，谁处理了、处理到哪一步，都留得下痕迹。
信息以官方与公开资料为准，我们不会为了显得热闹而编造具体名单、日期或数量。
02 / 服务范围
面向谁、覆盖到哪：原千岁的服务边界
我们把服务对象与覆盖范围写清楚，省得你猜。
面向的人群
主要面向中文读者与使用者：正在查阅原千岁相关攻略的玩家、需要了解内容规范的合作方，以及对版权与内容纠错有诉求的权利人。无论你在哪个城市，只要能用中文写清问题，邮件都能送达。
覆盖的地区
服务覆盖中国大陆各地区，港澳台及海外中文用户同样受理。我们不设线下接待点，也不公开门牌地址，所有沟通以邮箱与本站在线留言为准。
暂不受理的事
- 不提供未授权资源的下载与分发渠道。
- 不代查他人账号、不代为登录、不索要密码。
- 不承接与内容无关的推广与刷量请求。
- 无法确认的具体名单、日期、数量，一律不臆造。
尊重原创与版权，是这条线能长期走下去的前提。
03 / 在线留言
不想开邮箱？在原千岁这里留一段话
填好下面几项，我们收到后会按问题类型转给对应同事。你留下的邮箱只用于回复本次问题，不会挪作他用。
04 / 时间与时效
原千岁的服务时间与首次回复节奏
主服务时间为周一至周六 09:30-21:00。工作时间内 2 小时内首次回复，是各渠道共同的基调，下面是细分。
| 渠道 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|
| 用户客服 | 周一至周六 09:30-21:00 | 工作时间内 2 小时内 |
| 版权与侵权处理 | 周一至周六 09:30-21:00 | 工作时间内 2 小时内，核实另计 |
| 商务合作 | 周一至周六 09:30-21:00 | 工作时间内 2 小时内 |
| 投诉与举报 | 周一至周六 09:30-21:00 | 工作时间内 2 小时内，优先受理 |
| 意见反馈 | 周一至周六 09:30-21:00 | 工作时间内 2 小时内 |
周日与法定节假日的来信会在下一个服务时段排入队列，顺序按到达时间，不会因为催促而插队——这一点我们尽量做到公平。
05 / 处理流程
从你按下发送，到这件事结案
一封邮件进来后，大致会走过这几个环节。知道流程，等待时心里就有数。
- 收件分拣。系统按渠道归类，客服在服务时段内确认收到，并给出受理编号。
- 首次回复。工作时间内 2 小时内回信，告诉你是由谁跟进、需要补充什么。
- 核实处理。涉及版权或投诉会转交对应同事核对，必要时请你补材料。
- 结果告知。处理结论与依据一并说明，能改的改，改不了的讲清原因。
- 结案回访。确认你对结果是否满意，不满意可再次来信复核。
06 / 常见问题
大家最常问原千岁的几件事
这些是来信里出现频率最高的问题，先在这里给出答案，能省下你一次等待。
原千岁客服到底怎么联系？有没有电话或微信？
我们只通过五个官方邮箱与本站在线留言受理，没有电话、QQ 或微信。按问题类型选择 service@、copyright@、partner@、tousu@、advice@ 中对应的一个即可，页面上的对照表写清了每个邮箱负责什么。
发了邮件多久会收到回复？
主服务时间为周一至周六 09:30-21:00，工作时间内 2 小时内首次回复。周日与节假日来信会在下一个服务时段排入队列，按到达顺序处理。
发现有人冒充原千岁，或者内容被违规搬运，该找谁？
冒充官方、违规内容与服务投诉请发到 tousu@yuanqiansui.cn，会优先受理；涉及作品被未授权转载的版权通知，请发到 copyright@yuanqiansui.cn，并说明作品名称与你与作品的关系，方便核实。
想和原千岁谈品牌合作或批量采购，找哪个邮箱？
商务合作、渠道对接与批量采购请发到 partner@yuanqiansui.cn，写清合作形式、时间与大致规模，我们会在工作时间内 2 小时内首次回复并安排后续沟通。
页面打不开、内容显示异常，算哪类问题？
属于使用问题，发到 service@yuanqiansui.cn 即可。附上页面名称、设备与大致时间，能帮我们更快定位。账号与功能咨询也走这个邮箱。
对功能或阅读体验有建议，会被看到吗？
会。建议与体验反馈请发到 advice@yuanqiansui.cn，我们逐条阅读并归档，合理的会排进后续调整。内容纠错也走这里，附上原文与你的依据更好。
客服会向我索要验证码或密码吗？
不会。我们不通过电话或私信索要验证码与密码，任何以原千岁名义索要这类信息的行为都可疑，请直接举报到 tousu@yuanqiansui.cn。